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 1墙布推销口才的特征。

首先,谈客户是谈出来的,谈判与口才不可分割。其实,谈的过程是一种口才和心力的较量过程。
四大特征:
   目的性。
签单是我们谈客户的动力需要。
质优价廉是客户的动力需求。

言辞的偶然性较明显。

不同的客户对象,不同的交谈内容应随时调整自己的言辞表达能力。例如,与客户交谈其它方面知识。
有一定的策略性。
谈客户的过程,既是口才的角逐,更是智力的较量,而出色的设计师总是善于调动客户的情绪,引导客户的消费观念,运用手中的筹码,取得客户的信任。
具有很强的时间性。
谈判不同于朋友之间的聊天,也不同于其它的休闲谈话,应它的功利性而应具有时间性,要掌握合适的时机来决定与客户沟通的时间。

2、谈客户前的准备工作。
谈方案前的准备工作特别重要,准备工作是能否战胜客户,掌握主动权的关键所在。
准备工作包括:
图纸是否完备;
客户曾经提出的要求是否有备案;
价格是否做到心中有数;
对有可能出现的问题是否有准备; 

3、怎样从交流中获得有用信息;
这其实就是如何投石问路的问题。所谓投石问路是向对方的一种试探,它在交流中常常借用提问的方式来体会,来摸索,了解对方的装饰意图及价位、品味、人员结构,房屋面积,准备装修时间等等,例如:
当您想知道对方房屋面积时,您的房子是多大面积?
当您想知道对方人员结构时,您的房子里常住人员是……”

威士邦墙布上门推销的口才技巧

4、交流中的文明礼貌用语。
墙布推销员与客户的关系是平等的,双方必须互相尊重,融洽的气氛是得以交流顺利的重要条件。因此,日常工作中,语言表达文明礼貌,分寸得当才能使推销工作在友善的气氛中进行。
出言不逊,恶语伤人,肯定会使对方感到不满和反感,最终使交流失败,失去更多的商机。
当然,谈判中的语言既要文明礼貌,还要有一定的原则。有句名言大丈夫隐藏在自己的舌头后面,谦虚比精明更能获得对方的认同。
谈判中的优美谈吐,表现为:说话具有亲和力,语调柔和,语言含蓄委婉,说理自然。
举例:

一定要学会用而非你,哪怕对方是一个小孩在你面前。

谢谢的使用。对方向您道谢时,很高兴帮您的忙,向对方说谢谢,口语要清晰,还要选择适当的机会,同时应以诚恳的微笑回报对方。
谈判中用文明礼貌用语的同时,还要有良好的情绪。
一忌慌乱,二忌狂躁,一慌一躁,陈脚不稳,言语过激,漏洞百出。

 


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